Pech

Richtlijn ivm corona, WES dekking rode en oranje gebieden

De ANWB hanteert hierbij,op basis van de kleurcodes van het ministerie van Buitenlandse Zaken, de volgende richtlijnen bij rode en oranje gebieden.

Voor vertrekdatum had het gebied een rood reisadvies:

• In de rode gebieden kan de ANWB helpen met advies

Voor vertrekdatum had het gebied een oranje reisadvies:

Voor de oranje gebieden tracht de ANWB binnen de beperkte mogelijkheden en maatregelen van de lokale overheden, zo goed mogelijk te helpen.

• Zij kunnen bij pech altijd hulp ter plekke sturen, afhankelijk van de mogelijkheden in het land is dit een sleper of een monteur.
• Indien de pech niet ter plekke verholpen kan worden, is de ANWB aangewezen op de beschikbaarheid van garages in het gebied.
• Er kan vervangend vervoer geboden worden indien daar dekking voor is.
• Kosten om vervangend vervoer op te halen of om op de verblijfslocatie af te leveren zijn in overleg met de alarmcentrale.

De ANWB stuurt geen medewerkers naar gebieden waarvoor een oranje (of rood) reisadvies is.

Dat heeft de volgende impact op de hulpverlening:

• Repatriëring van voertuigen worden daarmee uitgesteld totdat het gebied een geel of groen reisadvies krijgt.
• De extra kosten die hieruit voortvloeien (bijvoorbeeld langer huren auto, of extra stallingskosten), zijn daar mee voor eigen rekening van de klant.
• De ANWB stuurt geen eigen vervangende chauffeurs naar gebieden waarvoor een oranje (of rood) reisadvies geldt.
  Auto’s kunnen (op eigen kosten) worden achter gelaten en kunnen gerepatrieerd worden op het moment dat er een geel of groen reisadvies voor het gebied wordt afgegeven.
  Indien een lid zelf iemand aandraagt die bereid is het voertuig op te halen, dan kan dit voorgelegd worden aan de Alarmcentrale.
• Vervangende campers en caravans worden niet geleverd in gebieden waarvoor een oranje (of rood) reisadvies geldt.

Indien er tijdens het verblijf een verandering van groen of geel naar oranje of rood plaatsvindt, dan hanteert de ANWB hetzelfde als aan het begin van de corona crisis. Zij proberen binnen de mogelijkheden en op een kostenbewuste manier coulant te zijn. 

Zie voor extra ANWB-informatie https://www.anwb.nl/vakantie/coronavirus

Tips bij pech in het buitenland

• Niet in alle landen van Europa is er een Wegenwacht Service zoals wij die kennen. In landen als Frankrijk, Italië en Spanje zetten ze bijvoorbeeld vooral bergers in, omdat het daar wettelijk niet is toegestaan langs de weg te sleutelen.
• Houd er rekening mee dat de service en wachttijden in het buitenland anders kunnen zijn dan je gewend bent in Nederland.

Vervangend vervoer of een huurauto nodig?

• Houd er dan rekening mee dat je in veel landen zelf jouw huurauto moet ophalen en inleveren bij het verhuur-bedrijf. Je kunt de huurauto dus niet achterlaten bij de garage.
• Laat de huurauto altijd achter met een volle tank, tenzij je dat duidelijk anders hebt afgesproken met de Alarmcentrale van DirectLease.
• Meestal mag je een huurauto alleen gebruiken in het land waar je de auto gehuurd hebt. Je kunt dus in principe niet met jouw huurauto de grens over. Als je met je huurauto moet terugreizen naar Nederland, maakt je daarover speciale afspraken via de Alarmcentrale van DirectLease.
• Als borgstelling voor een huurauto heb je altijd een creditcard nodig.
• Belangrijk: lees voor vertrek naar het buitenland de voorwaarden over o.a. het maximaal aantal dagen vervangend vervoer.

Reparatie

Garages voeren reparaties in de meeste gevallen niet ‘gratis’ uit, ook als je voertuig nog onder fabrieksgarantie valt. Zij verlangen dat je direct betaalt en laten het aan jou over om de kosten via DirectLease alsnog vergoed te krijgen. Echter, in de meeste gevallen kan de Alarmcentrale van DirectLease garant staan voor de kosten. Lukt dit niet, dan moet je de kosten zelf voorschieten. Een gerepareerde auto moet je zelf ophalen bij de garage. Als je in het buitenland reparaties laat uitvoeren, laat dan de factuur op naam stellen van:
DirectLease BV,
Goudstraat 70,
7554 NE, Hengelo,
Nederland
BTW nummer: NL8523.29.969B01

Ongeval

Schakel na een ongeval altijd de politie in en laat een proces-verbaal opstellen, zeker in Oost-Europese landen en landen als Turkije en Marokko. Anders loopt je het risico problemen te krijgen bij het verlaten van het land. Bel ook altijd direct met de Alarmcentrale van DirectLease.

Tanken

Verkeerd getankt in het buitenland? Dan wordt je auto altijd afgesleept naar de garage. Het is namelijk niet toegestaan om op straat de tank leeg te halen.

• LPG is in het buitenland beperkt verkrijgbaar. Neem zelf de juiste verloopstukken mee.
• Zorg dat je weet wat de benaming is van jouw type brandstof. Een voorbeeld: in Spanje is Gasolina benzine en Gasoil diesel.

Lekke band

Tegenwoordig hebben niet alle nieuwe auto’s een reservewiel, vaak zit er alleen een reparatieset in. Zorg dat je weet hoe de set werkt en verhelp het probleem zelf. Zo voorkomt je dat je voor een lekke band in het buitenland wordt afgesleept naar de dealer. Met name ook omdat de wachttijden in het hoogseizoen vaak kunnen oplopen. Dit kan je reis onnodig vertragen.