Directlease maakt voor haar pechservice in binnen- en buitenland gebruik van de diensten van de ANWB. Duurt de reparatie of het onderhoud langer dan 24 uur? Dan heb je recht op vervangend vervoer als je dat in je contract hebt opgenomen. De reparateur heeft voor vervangend vervoer toestemming nodig van DirectLease. De kilometers die je met de vervangende auto rijdt vallen onder de contractkilometers.
Voorkom dat je tijdens je vakantie ongewenst voor verrassingen komt te staan. Zorg dus niet alleen voor een reis- en annuleringsverzekering, maar check voor vertrek ook het oliepeil, de koelvloeistof en de bandenspanning van jouw voertuig(en). Krijg je toch nog pech onderweg in het buitenland? Maak dan gebruik van deze tips!
De ANWB hanteert hierbij,op basis van de kleurcodes van het ministerie van Buitenlandse Zaken, de volgende richtlijnen bij rode en oranje gebieden.
Voor de oranje gebieden tracht de ANWB binnen de beperkte mogelijkheden en maatregelen van de lokale overheden, zo goed mogelijk te helpen.
Dat heeft de volgende impact op de hulpverlening:
Indien er tijdens het verblijf een verandering van groen of geel naar oranje of rood plaatsvindt, dan hanteert de ANWB hetzelfde als aan het begin van de corona crisis. Zij proberen binnen de mogelijkheden en op een kostenbewuste manier coulant te zijn.
Zie voor extra ANWB-informatie https://www.anwb.nl/vakantie/coronavirus
Als je pech krijgt op de péage (tolweg) in Frankrijk mogen Alarmcentrales geen hulp regelen. Deze wegen zijn namelijk particulier eigendom en hebben eigen hulpdiensten. Je kunt hulp inroepen door naar een praatpaal te lopen of het telefoonnummer 17 te bellen. Houd er wel rekening mee dat je dan Frans moet spreken. De hulpdienst zal jouw gestrande auto naar een garage slepen. Daar aangekomen kunt je contact opnemen met de Alarmcentrale van DirectLease voor verdere hulp.
DirectLease werkt voor herstel en vervanging van je autoruit samen met een aantal professionele dienstverleners.
Voor ruitschade bel je direct +31(0)88 0870150
Je kunt direct een afspraak maken. Laat het sterretje in de voorruit tijdig repareren, om te voorkomen dat het sterretje doorscheurt en je de hele voorruit moet laten vervangen. Een sterreparatie is voor jou in de meeste gevallen gratis, een autoruit vervangen heeft vaak gevolgen voor je eigen risico.
Heb je ruitschade in het buitenland? Dan kun je contact opnemen met ons op nummer: +31(0)70 314 50 68 (ANWB Buitenlandhulp). Of met Van Mossel Glasservice +31(0)88 0870150.
Garages voeren reparaties in de meeste gevallen niet ‘gratis’ uit, ook als je voertuig nog onder fabrieksgarantie valt. Zij verlangen dat je direct betaalt en laten het aan jou over om de kosten via DirectLease alsnog vergoed te krijgen. Echter, in de meeste gevallen kan de Alarmcentrale van DirectLease garant staan voor de kosten. Lukt dit niet, dan moet je de kosten zelf voorschieten. Een gerepareerde auto moet je zelf ophalen bij de garage. Als je in het buitenland reparaties laat uitvoeren, laat dan de factuur op naam stellen van:
DirectLease BV,
Goudstraat 70,
7554 NE, Hengelo,
Nederland
BTW nummer: NL8523.29.969B01
Schakel na een ongeval altijd de politie in en laat een proces-verbaal opstellen, zeker in Oost-Europese landen en landen als Turkije en Marokko. Anders loopt je het risico problemen te krijgen bij het verlaten van het land. Bel ook altijd direct met de Alarmcentrale van DirectLease.
Verkeerd getankt in het buitenland? Dan wordt je auto altijd afgesleept naar de garage. Het is namelijk niet toegestaan om op straat de tank leeg te halen.
Tegenwoordig hebben niet alle nieuwe auto’s een reservewiel, vaak zit er alleen een reparatieset in. Zorg dat je weet hoe de set werkt en verhelp het probleem zelf. Zo voorkomt je dat je voor een lekke band in het buitenland wordt afgesleept naar de dealer. Met name ook omdat de wachttijden in het hoogseizoen vaak kunnen oplopen. Dit kan je reis onnodig vertragen.
Alleen in september zijn alle modellen extra voordelig.