Weet jij het overzicht te houden op complexe processen en applicaties? Houd jij moeiteloos meerdere projecten in de lucht en vind je het leuk om eindgebruikers te ondersteunen en documentatie op te stellen voor systemen en processen? Lees dan snel verder, want dan is de functie van technisch proces specialist echt iets voor jou.
Binnen DirectLease zijn we altijd bezig om onze bedrijfsprocessen te verbeteren door slimme automatisering. Dankzij onze groei is er nu een vacature voor een technisch proces specialist ontstaan. In deze functie is het jouw doel om onze interne processen te versimpelen, te verbeteren maar ook te formaliseren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de vastlegging en documentatie ervan. Het is jouw verantwoordelijkheid om samen met je collega’s te zorgen dat iedereen de data heeft, die nodig is om beslissingen te nemen en er gestroomlijnde processen komen. Hierdoor kunnen wij onze klanten de beste service blijven aanbieden. Dit doe je zowel via de automatisering van processen, als het maken van dashboards die inzicht bieden in belangrijke statistieken en KPI’s. Daarnaast analyseer je problemen, identificeer je de knelpunten en implementeer je verbeteringen. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
Je hebt een sterk analytisch vermogen en bent nieuwsgierig ingesteld. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, om verschillende afdelingen bij elkaar te brengen. Je acteert op tactisch niveau, maar stroopt ook de mouwen op en gaat zelf aan de slag om de oplossingen geïmplementeerd te krijgen. Daarnaast ben je bekend met (REST) API’s en scripting languages (bijvoorbeeld Javascript/Python/PHP). Al hoef je geen software developer te zijn. Voor wat regex, SQL of voor een pivot table draai jij je hand niet voor om. Verder beschik jij over minimaal:
Tools als Zapier / Make / Retool of vergelijkbare platformen;
Het inrichten en beheren van CRM/proces/ticketing tools zoals Zendesk / Process Street / Monday;
Dashboarding en data aggregatie (Looker Studio / Power BI / etc).
DirectLease is een grote speler op de Nederlandse, Belgische en Duitse leasemarkt. In 2001 verraste DirectLease de Nederlandse autoleasemarkt door als eerste leasemaatschappij leaseauto’s via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het gebied van autoleasing. Naast de zakelijke markt wordt sinds 2013 ook de particuliere markt bediend met het product Private Lease van DirectLease. Daarmee is DirectLease de ideale partner voor zowel bedrijven als particulieren, die een goed leaseproduct willen voor een uitstekende prijs met de beste klantenservice.
Vanuit ons kantoor in Hengelo werken wij in totaal met 50 collega’s. Wij schakelen snel en helpen elkaar waar nodig. Daarnaast vinden wij een goede werksfeer belangrijk. Zo is er iedere donderdag na werktijd een sportles en op vrijdag een gezellige vrijdagmiddagborrel.
Wij bieden jou een verantwoordelijke en zelfstandige functie waarbij je zelf de vrijheid hebt om deze functie in te vullen. Wij laten jou graag met ons meegroeien en bieden jou verschillende opleidingsmogelijkheden aan. Daarnaast bieden wij jou onder andere:
Jij kunt aan de slag aan de Goudstraat 70 in Hengelo (OV).
Je startdatum bepalen we uiteraard in overleg.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Relinde Gronert.
Telefoon: 06-23511949
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Kom GRATIS proefrijden in tientallen elektrische auto's!